返金ポリシー

【キャンセル・返品・不良品について】

商品のお届けには万全を期しておりますが、万一汚破損等の不良品が届いた時や、注文いただいた商品と違っていた時は、良品・正品との交換、もしくは返金をさせていただきます。ただし、商品の交換には時間がかかる場合や、交換商品がご用意できない場合がございます。MOKOでは一点一点ハンドメイドで制作しております。そのためサイズや柄にバラつきがございます。なお、商品の微小な傷等につきましてはご容赦頂けますよう、お願い致します。

※ワークショップのキャンセルについて

〜7日前:0円
6〜5日前:30%
4〜2日前:50%
1日前〜当日:100%

※日程振替は対応致しかねますのでご了承ください。※金額は一人あたりの金額です。

返品期限

原則として、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりお知らせください。ただし、落丁・乱丁があった場合などは、同期間を過ぎても対応致します。返品の方法、時期等につきましては、折り返しお送りする電子メール中にてご連絡致します。

 

CUSTOMER SERVICE
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(土日祝休み)